先根据看到的现象选择对应文章。Windows 用户如果看到“服务未就绪”“端口冲突”、客户端无法启动或所有线路都连接失败，请先阅读下面的安全软件说明。
Windows 用户请先卸载第三方安全软件
绝大部分“服务未就绪”“端口冲突”、客户端打不开和连接异常，都是本机第三方杀毒或安全软件拦截造成的。请先彻底卸载 360 杀毒、360 安全卫士、金山毒霸 等第三方安全软件，然后重启电脑，再从本站重新下载、安装并运行客户端。只在软件里点击“退出”、暂时关闭防护或加入信任区，后台服务和网络驱动仍可能继续运行，不能代替卸载。
Windows 自带的 Windows 安全中心不需要关闭，也不要卸载。
VPN 客户端需要接管系统代理和网络连接，并使用本机端口与后台服务，才能让浏览器和其他应用通过所选线路上网。安全软件负责阻止陌生程序修改网络、启动后台服务或使用本机端口，因此可能把客户端的正常操作误认为风险并进行拦截。
当两者发生冲突时，常见表现包括：提示“服务未就绪”或“端口冲突”、双击客户端没有反应、客户端自动退出、线路无法连接，以及连接后不能上网。
Windows 用户请先按照上面的要求彻底卸载第三方安全软件并重启电脑。完成后，再确认套餐仍在有效期内且有剩余流量，并检查断开客户端后本地网络能否正常上网。
请同时退出其他 VPN、代理、加速器或网络过滤工具，避免多个程序同时接管网络或占用同一个本机端口。
Windows、macOS、Android、Linux 如果没有线路，先退出 N.Z.L 账号并重新登录。iPhone 与 iPad 如果没有线路，请按照 iOS 续费后重新添加订阅 的方法检查和重新导入。
如果问题只出现在一个平台，优先查看该平台目录下的“常见问题”，里面包含更有针对性的系统设置。